Hur många följer arns
•
Fler företag följer ARN:s rekommendationer
DET SVENSKA FÖRETAGSKLIMATET
Åtta av tio företag följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer genast. Det är en ökning jämfört med tidigare år, meddelar ARN i ett pressmeddelande.
Publicerad:
Uppdaterad:
ARN lämnar rekommendationer om hur tvister mellan företag och konsumenter ska lösas. Det är rekommendationer som inte är juridiskt bindande. Trots det följer ändå 79 procent av företagen rekommendationerna genast, en ökning jämfört med 2020 och 2021, konstaterar ARN i en uppföljning.
– Av erfarenhet vet vi att ytterligare ca 10 procent följer våra beslut efter det att vår uppföljning har avslutats. Inte minst publicitet i media i samband med uppföljningen och tidningen Råd & Röns arbete med den så kallade svarta listan brukar leda till att fler företag följer besluten, säger ARN:s chef Marcus Isgren i ett pressmeddelande.
- Det här innebär att nästan alla våra beslut följs, och det är något som i längden är mycket posi
•
Färre företag följer rekommendationer från ARN – hamnar på Svarta listan
Varje år följer den Allmänna reklamationsnämnden, ARN, upp hur många företag som omedelbart följer myndighetens beslut. När det första halvåret kunde summeras visade det sig att 74 procent genast gör det.
Det är en minskning med 5 procentenheter jämfört med föregående år, skriver ARN i ett pressmeddelande.
Allmänna reklamationsnämnden
Statlig myndighet som grundades 1968. Ska lösa tvister mellan konsumenter och företag, vilket är tänkt att erbjuda ett snabbare och billigare alternativ än domstolar.
Rekommendationerna som ARN ger är inte juridiskt bindande, men många branschorganisationer kräver att företag följer myndighetens beslut som grund för medlemskap.
Konsumenten ska först ha klagat till företaget innan en klagan kan göras till ARN.
ARN:s chef, Marcus Isgren, tror att detta beror på att svenskar köper mer och mer produkter från utländska bolag, inte minst via köp som genomförs via sociala
•
Marcus Isgren, ARN:
– ARN:s beslut har redan i dag mycket stor betydelse för både konsumenter och företag. Konsumenträttsliga tvister är inte helt vanliga i de högre domstolsinstanserna och det tar ofta lång tid innan ny lagstiftning prövas där, men den prövas ofta i ARN kort tid efter att den börjat gälla. Det är därför ARN som i stor utsträckning skapar det som är gällande praxis på konsumenträttens område i Sverige. Branscher anpassar också i stor utsträckning sina villkor efter ARN:s beslut.
De allra flesta företagen följer också ARN:s beslut. Vi gör vår uppföljning ett par veckor efter att beslutet har fattats, men därefter följer ytterligare ett stort antal företag besluten, inte minst efter uppmärksamhet i media eller i samband med att tidningen Råd & Rön kontaktar dem under arbetet med den så kallade ”Svarta listan”. Regeringen har flera gånger utrett frågan om ARN:s beslut ska vara bindande men har varje gång landat i bedömningen att det nuvarande systemet fu